PEDOMAN PERLINDUNGAN DATA PRIBADI OADKIDS
1. PENDAHULUAN
OADKIDS bertanggung jawab dalam melindungi Data Pribadi Pelanggan dan tunduk kepada Hukum yang Berlaku. Kami memiliki komitmen untuk mengelola, melindungi dan memproses Data Pribadi Pelanggan sesuai dengan Pedoman Perlindungan Data Pribadi OADKIDS (“Pedoman”) yang berlaku terhadap seluruh Data Pribadi yang kami peroleh dari Pelanggan melalui Platform kami.
Pedoman ini berisi informasi yang perlu Pelanggan kami ketahui mengenai bagaimana cara kami mengumpulkan, menggunakan, memproses dan mengungkapkan Data Pribadi Pelanggan. Kami juga dapat mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Pelanggan sebagaimana dikecualikan dalam Hukum yang Berlaku yang tidak dijabarkan dalam Pedoman ini. Kami yakin Pedoman ini dapat membantu Pelanggan dalam membuat keputusan dalam mengungkapkan Data Pribadi Pelanggan kepada kami.
Untuk tujuan pemahaman Pedoman ini, kata dalam huruf kapital yang digunakan dalam Pedoman ini memiliki arti sebagai berikut:
“Hukum yang Berlaku” berarti seluruh peraturan dan perundang-undangan yang terkait dengan perlindungan dan/atau pengelolaan data pribadi yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang No. 11 Tahun 2018 Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (beserta perubahannya), Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 Tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik dan Peraturan Menteri Komunikasi Dan Informatika Nomor 20 Tahun 2016 Tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik;
“Data Pribadi” berarti data apapun, baik yang benar ataupun yang tidak, mengenai (a) seorang individu yang dapat diidentifikasi (i) dari data tersebut; atau (ii) dari data dan informasi lain yang kami miliki atau yang dapat kami akses dan termasuk data dalam database kami yang dapat diperbaharui dari waktu ke waktu, atau (b) didefinisikan sebagai “data pribadi” atau “informasi pribadi” dalam Hukum yang Berlaku;
“Platform” berarti Media Sosial dan Website OADKIDS secara kolektif dan website atau aplikasi lainnya yang mungkin kami miliki atau kelola dari waktu ke waktu;
“Media Sosial” berarti halaman dan akun OADKIDS pada platform media sosial milik pihak ketiga seperti Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, Pinterest dan Youtube;
“Website” berarti website OADKIDS yang dapat diakses melalui alamat www.oadkids.com; dan
“OADKIDS, kami, atau milik kami” berarti group perusahaan, atau anak perusahaan, atau anak perusahaan dari group perusahaan (termasuk individu, group, mitra dan entitas lainnya) dari PT. OENTOEK ANAK DUNIA.
Dalam hubungan kami dengan Pelanggan, kami dapat mengumpulkan Data Pribadi dari Pelanggan. Contoh Data Pribadi yang mungkin kami kumpulkan termasuk nama Pelanggan, detail kontak, alamat surat menyurat dan pengiriman, alamat email, tanggal lahir, data jaringan dan perangkat (termasuk IP address dan perangkat serta advertising identifiers), perilaku belanja dan browsing Pelanggan, image wajah, rekaman suara (untuk telpon layanan pelanggan) dan informasi pribadi lain yang dapat diidentifikasi yang Pelanggan berikan kepada kami dalam bentuk apapun atau yang kami peroleh melalui bentuk interaksi apapun antara kami dan Pelanggan.
Apabila Pelanggan memberikan Data Pribadi milik pihak ketiga dengan cara menyerahkan Data Pribadi tersebut kepada kami, Pelanggan menyatakan kepada kami bahwa Pelanggan telah memperoleh persetujuan dari pihak ketiga termaksud untuk memberikan Data Pribadi mereka untuk tujuan tersebut.
Dengan (1) mengklik “Ya” atau menerima pop-up Pedoman kami atau dari web lain yang merujuk kepada Pedoman ini dari platform online lainnya, (2) memberikan Data Pribadi Pelanggan kepada kami saat mendaftarkan akun pada Website atau App, (3) melakukan browsing pada Website atau App; (4) memesan produk atau menggunakan jasa kami, (5) menyerahkan Data Pribadi Pelanggan kepada kami saat berpartisipasi dalam kegiatan yang diselenggarakan di Platform, atau (6) mendaftarkan diri Pelanggan dalam Program Afiliasi, Program Community Influencer atau program lainnya yang diselenggarakan oleh OADKIDS, berarti Pelanggan telah memberikan persetujuan Pelanggan atas isi dari Pedoman ini.
Kami dapat memperbaharui Pedoman ini untuk memastikan bahwa Pedoman senantiasa konsisten dengan trend industri dan/atau segala perubahan dalam persyaratan hukum dan peraturan. Tanggal Efektif tertera di bagian awal Pedoman ini. Pelanggan setuju untuk mengikatkan diri dalam persyaratan dan ketentuan yang berlaku dalam Pedoman ini yang dapat diperbaharui dari waktu ke waktu.
2. BAGAIMANA KAMI MENGUMPULKAN DATA PRIBADI PELANGGAN?
Kami mengumpulkan Data Pribadi dari Pelanggan saat:
a. Pelanggan membuat akun pada Website;
b. Pelanggan mendaftarkan diri untuk menerima newsletter atau update dari kami;
c. Pelanggan melakukan transaksi pembelian produk yang ditawarkan pada Website kami;
d. Pelanggan mengaktivasikan atau menggunakan fungsi pembayaran yang tersedia pada Website kami yang disediakan oleh penyedia pihak ketiga;
e. Pelanggan menggunakan jasa apapun dari kami, termasuk untuk menerima notifikasi newsletter, update, dan informasi produk;
f. Pelanggan melakukan browsing atas produk dan jasa kami atau melakukan aktivitas dalam Platform kami;
g. Pelanggan menerima cookies dalam perangkat Pelanggan;
h. Pelanggan berinteraksi dengan tim Customer Service kami atau perwakilan kami lainnya, misalnya melalui chatbot, chat apps, messaging platform, webform, email, telpon, video call, surat, email atau dalam pertemuan tatap muka;
i. Pelanggan berinteraksi dengan kami melalui Media Sosial, misalnya dengan memberi tanda like atau mengomentari isi posting kami, atau dengan menyampaikan pesan pribadi kepada kami melalui Media Sosial kami;
j. Pelanggan berinteraksi dengan kami melalui channel livestream kami, misalnya dengan memberi tanda like atau mengomentari stream/video kami;
k. Pelanggan berpartisipasi dalam promosi, lomba, undian, inisiatif atau permintaan Data Pribadi tambahan melalui survey konsumen;
l. Kami menerima rujukan dari mitra bisnis dan pihak ketiga, misalnya saat mereka merujuk Pelanggan kepada kami untuk dapat menikmati keuntungan dari kegiatan promosi atau kolaborasi bersama atau untuk menggunakan voucher yang Pelanggan beli melalui mereka;
m. Pelanggan atau pihak yang berwenang untuk mewakili Pelanggan memberikan Data Pribadi milik Pelanggan kepada kami untuk tujuan penyampaian laporan pelanggaran kekayaan intelektual;
n. Perwakilan Pelanggan menyerahkan Data Pribadi Pelanggan kepada kami sesuai dengan kewenangan yang sewajarnya Pelanggan berikan, misalnya apabila perwakilan Pelanggan tersebut membeli produk atau jasa kami untuk dikirimkan kepada Pelanggan atau sebagai hadiah;
o. Penyedia jasa analisis pihak ketiga atau penyedia jasa kami lainnya memberikan kepada kami Data Pribadi Pelanggan yang telah mereka kumpulkan dan proses sesuai dengan pedoman privasi mereka sendiri; atau
p. Pelanggan dengan suka rela menyerahkan Data Pribadi Pelanggan kepada kami untuk alasan apapun.
Selama Pelanggan menggunakan Platform kami dan kami menyediakan produk dan jasa kami kepada Pelanggan, Pelanggan setuju bahwa Pelanggan telah memberikan persetujuan Pelanggan atas pengalihan Data Pribadi Pelanggan dari kami ke pihak ketiga untuk tujuan sebagaimana tersebut dalam Pedoman ini atau sesuai dengan ketentuan dari pihak ketiga dan/atau afiliasi kami. Detail kartu kredit Pelanggan dapat dikumpulkan, diproses dan disimpan langsung oleh penyedia jasa pembayaran pihak ketiga kami sesuai dengan persyaratan penggunaan dan pedoman privasi mereka sendiri. Kami dapat meminta detail rekening bank Pelanggan untuk memproses pengembalian pembayaran.
Kami juga dapat mengumpulkan Data Pribadi Pelanggan apabila pengumpulan tersebut tidak membutuhkan persetujuan berdasarkan Hukum yang Berlaku.
Pastikan agar seluruh Data Pribadi yang Pelanggan sampaikan kepada kami lengkap, akurat dan benar. Kesalahan pada Data Pribadi yang Pelanggan sampaikan dapat mengakibatkan kami tidak dapat memberikan kepada Pelanggan produk dan jasa yang Pelanggan inginkan.
3. BAGAIMANA CARA KAMI MENGGUNAKAN DATA PRIBADI PELANGGAN?
Kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi Pelanggan untuk tujuan-tujuan yang diperlukan agar kami dapat menyampaikan produk dan jasa kami kepada Pelanggan, termasuk untuk:
a. Mendaftarkan dan mengelola akun pengguna Pelanggan dan untuk memverifikasi identitas atau umur Pelanggan;
b. Memproses pesanan produk dan jasa Pelanggan, memproses atau menerima pembayaran atas pesanan Pelanggan;
c. Mengirimkan atau menyediakan produk atau jasa yang Pelanggan beli, termasuk meminta kurir kami untuk menelpon atau menghubungi Pelanggan untuk mendapatkan instruksi pengiriman Pelanggan;
d. Melakukan verifikasi dan transaksi pembayaran (termasuk pembayaran melalui kartu kredit, transfer bank, pengembalian atau transaksi e-wallet) terkait pembayaran Pelanggan dan/atau jasa yang Pelanggan gunakan. Agar verifikasi dan transaksi pembayaran dapat dilakukan, informasi pembayaran, termasuk Data Pribadi Pelanggan, akan diserahkan kepada pihak ketiga yang menyediakan jasa pembayaran tersebut;
e. Memfasilitasi jasa pembayaran yang Pelanggan gunakan;
f. Memproses permintaan pengembalian barang atau pengembalian pembayaran Pelanggan sesuai dengan Persyaratan dan Ketentuan kami;
g. Memproses pertanyaan dan keluhan Pelanggan terkait dengan Pedoman Pelanggaran Kekayaan Intelektual;
h. Memberikan kepada Pelanggan jasa support dan fungsi terkait dengan aktivitas Pelanggan atau akun pengguna Pelanggan yang terdaftar pada Website kami, misalnya barang-barang yang Pelanggan simpan dalam kereta belanja Pelanggan, wish list atau notifikasi brand atau produk;
i. Mengurus program loyalitas Pelanggan;
j. Mengurus kegiatan dan mengkomunikasikan kepada Pelanggan hal-hal yang terkait dengan kegiatan, seperti komunikasi terkait dengan persyaratan dan ketentuan, syarat tambahan atau pengumuman pemenang;
k. Mengkomunikasikan kepada Pelanggan hal-hal yang terkait dengan (i) pertanyaan, permintaan dan masukan dari Pelanggan, (ii) perubahan penting pada Persyaratan dan Ketentuan dalam Website, App atau Pedoman kami atau persyaratan dan ketentuan lainnya, dan (iii) hal-hal yang terkait dengan pengelolaan akun Pelanggan, dan (iv) komunikasi penting dari OADKIDS kepada Pelanggan, termasuk pengumuman atau pernyataan umum;
l. Melakukan personalisasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan saat Pelanggan mengunjungi Platform kami, misalnya dengan memprioritaskan produk dan jasa yang muncul dalam kolom pencarian Pelanggan;
m. Memonitor dan memberlakukan kepatuhan terhadap Persyaratan dan Ketentuan, termasuk hal yang terkait dengan penyelesaian sengketa;
n. Kepatuhan terhadap (i) resiko control internal kami, (ii) ketentuan akses kami terkait dengan proses pembayaran atau layanan bank seperti sengketa kartu kredit, penipuan, kesalahan dalam pembayaran, atau (iii) peraturan perundangan yang berlaku; dan
o. Memastikan Platform kami berfungsi dengan baik dan untuk meningkatkan kinerja mereka dengan melakukan beberapa aktivitas tertentu yang diperlukan, seperti melakukan debugging, analisa statistik untuk mengoptimalkan Platform kami.
(secara bersama disebut sebagai “Tujuan”)
Selanjutnya kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi Pelanggan untuk tujuan-tujuan berikut ini, yaitu untuk:
a. Mengirimkan kepada Pelanggan komunikasi marketing kami terkait dengan penjualan, produk, jasa, promosi atau Platform, termasuk pemberitahuan kegiatan marketing, acara dan promosi, lomba, undian, program loyalitas dan promosi lainnya;
b. Mengirimkan kepada Pelanggan komunikasi marketing kami yang terkait dengan penjualan, produk, jasa atau promosi dan mitra bisnis, termasuk materi promosi yang kami kirimkan bersamaan dengan pesananan Pelanggan
c. Menyampaikan iklan-iklan yang terkait dengan produk dan jasa kami yang mungkin Pelanggan minati yang terdapat dalam Platform atau website atau platform online lainnya;
d. Mengundang Pelanggan untuk menghadiri event privat untuk pelanggan kami;
e. Memproses partisipasi Pelanggan dalam promosi, lomba, undian, inisiatif atau permintaan Data Pribadi tambahan melalui survey konsumen;
f. Memproses partisipasi Pelanggan dalam program loyalti kami;
g. Melakukan riset pasar dan pelanggan, analisa atau penelusuran;
h. Mempromosikan produk dan jasa dalam Platform kami;
i. Mengelola kegiatan operasional administratif dan bisnis OADKIDS dan tunduk kepada Pedoman dan peraturan internal kami;
j. Meningkatkan kepuasan pelanggan di seluruh arah dan memberikan pelatihan kepada tim Customer Service kami, misalnya dengan merekam dan memonitor pembicaraan telpon; dan
k. Tujuan khusus lainnya yang terkait dengan produk atau jasa tertentu yang secara terpisah akan kami sampaikan kepada Pelanggan di halaman produk dan jasa kami;
(secara bersama disebut sebagai “Tujuan Tambahan”)
Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Pelanggan (a) untuk tujuan lain yang sewajarnya berhubungan dengan Tujuan dan yang persetujuannya telah kami peroleh dan urus yang diperlukan untuk Tujuan Tambahan; atau (b) dalam keadaan dimana penggunaan termaksud tidak membutuhkan persetujuan berdasarkan Hukum yang Berlaku.
Catatan: Apabila Pelanggan menarik kembali persetujuan yang Pelanggan berikan kepada kami untuk menggunakan dan memproses Data Pribadi Pelanggan untuk Tujuan atau untuk Tujuan Tambahan, kami mungkin tidak lagi dapat memberikan informasi produk, jasa atau keuntungan yang terkait dengan promosi kami kepada Pelanggan.
4. KEPADA SIAPA DATA PRIBADI PELANGGAN AKAN DIUNGKAPKAN?
Terkait dengan penggunaan Data Pribadi Pelanggan untuk Tujuan dan untuk Tujuan Tambahan, kami mungkin akan mengungkapkan Data Pribadi Pelanggan kepada:
a. Entitas afiliasi OADKIDS;
b. Pegawai, konsultan dan pekerja paruh waktu kami;
c. Penjual yang memasok dan mengirimkan produk atau jasa yang Pelanggan pesan melalui Website;
d. Pihak yang memproses pembayaran/payment processor yang memproses pembayaran Pelanggan pada Website;
e. Penyedia jasa pembayaran pihak ketiga yang menawarkan jasa pembayaran kepada Pelanggan;
f. Penyedia jasa logistick pihak ketiga kami seperti jasa kurir yang mengantarkan pesanan kepada Pelanggan;
g. Mitra bisnis kami yang secara terpisah mengelola akun Pelanggan untuk program loyalti atau program point redemption;
h. Mitra bisnis atau vendor kami yang memproses dan mengurus kegiatan promosi, acara, lomba, jasa atau program loyalti atau program point redemption yang kami selenggarakan;
i. Penasihat dan konsultan profesional kami;
j. Agensi, kontraktor atau penyedia jasa yang menyediakan layanan operasional untuk kami, seperti penyedia jasa cloud storage dan processing secara online, optimasi marketing, teknologi informasi, telekomunikasi, keamanan atau jasa terkait lainnya yang berkepentingan untuk penggunaan atau pengungkapan Data Pribadi Pelanggan; dan
k. Pihak lainnya yang Pelanggan beri kewenangan untuk menerima pengungkapan Data Pribadi Pelanggan dari kami.
Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Pelanggan ke penyedia jasa pihak ketiga (misalnya ke penyedia jasa pembayaran) agar mereka dapat memberikan jasa mereka kepada Pelanggan selain dari yang berhubungan dengan penggunaan Website dan App kami oleh Pelanggan. Penerimaan dan penggunaan jasa penyedia pihak ketiga oleh Pelanggan tunduk pada persyaratan dan ketentuan yang dapat Pelanggan setujui secara terpisah antara Pelanggan dan penyedia jasa pihak ketiga tersebut. Dengan menerima tawaran jasa dari penyedia pihak ketiga, hal-hal yang terkait dengan pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan, pengalihan dan pengelolaan data Pelanggan (termasuk Data Pribadi Pelanggan dan data Pelanggan lainnya yang kami ungkapkan ke penyedia jasa pihak ketiga termaksud) akan tunduk pada pedoman perlindungan data yang milik penyedia jasa pihak ketiga, yang akan menjadi data controller atau pihak yang mengkontrol data Pelanggan. Pelanggan selanjutnya setuju bahwa pertanyaan dan keluhan terkait dengan penerimaan atau penggunaan jasa dari pihak penyedia pihak ketiga akan disampaikan langsung kepada pihak yang namanya tersebut dalam pedoman perlindungan data yang milik penyedia jasa pihak ketiga yang terkait.
Kami juga dapat mengungkapkan Data Pribadi Pelanggan (a) untuk tujuan lain yang sewajarnya berhubungan dengan Tujuan dan yang persetujuannya telah kami peroleh dan urus sebagaimana diperlukan untuk Tujuan Tambahan; atau (b) dalam keadaan dimana penggunaan termaksud tidak membutuhkan persetujuan berdasarkan Hukum yang Berlaku.
5.PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI PELANGGAN DI LUAR OADKIDS
Kami hanya akan mengungkapkan Data Pribadi di luar OADKIDS apabila dengan itikad yang baik kami berpendapat bahwa pengungkapan Data Pribadi tersebut sewajarnya diperlukan untuk:
a. Kepatuhan terhadap hukum, peraturan, proses hukum atau atas permintaan pihak yang berwenang;
b. Memberlakukan Persyaratan dan Ketentuan OADKIDS yang berlaku, termasuk penyelidikan atas kemungkinan adanya pelanggaran;
c. Mendeteksi, menghindari, menyelidiki atau penanganan penipuan atau dugaan penipuan, aktivitas yang berbahaya atau melanggar hukum atau untuk issue keamaan dan teknis;
d. Melindungi hak, kepemilikan atau keamanan OADKIDS, pengguna kami, pihak ketiga atau masyarakat umum sebagaimana diwajibkan atau diperbolehkan menurut hukum.
Kami akan memberikan upaya terbaik kami untuk meminimalisir pengungkapan atas Data Pribadi Pelanggan terbatas hanya pada informasi yang diperlukan untuk melaksanakan Tujuan atau Tujuan Tambahan.
6. BAGAIMANA CARA SAYA MENGAKSES ATAU MEMPERBAIKI DATA PRIBADI SAYA?
Pelanggan dapat mengakses atau memperbaiki nama Pelanggan, tanggal lahir, alamat pengiriman dan surat menyurat dan nomor telpon dengan masuk ke dalam akun pengguna Pelanggan pada Website dan memilih “Information” dan mengklik pilihan “Save” setelah melakukan perubahan pada kolom yang ingin diperbaiki.
Apabila ada Data Pribadi yang tidak dapat Pelanggan perbaiki dengan cara masuk ke dalam akun pengguna Pelanggan dalam Website, Pelanggan dapat meminta bantuan kepada Customer Service kami atau dengan cara mengirimkan email ke Petugas Perlindungan Data kami melalui alamat email [email protected]. Kami mungkin memerlukan informasi tambahan dari Pelanggan untuk mengkonfirmasikan identitas Pelanggan sebelum adanya perubahan atau perbaikan data Pelanggan.
Kami akan memberikan upaya terbaik kami untuk menanggapi permintaan Pelanggan untuk dapat mengakses dan memperbaiki Data Pribadi Pelanggan dalam waktu 30 hari. Apabila kami tidak dapat memenuhi tenggat waktu ini, kami akan secepat mungkin menginformasikan kepada Pelanggan kapan informasi akses atau perbaikan dapat kami sampaikan. Harap dipahami bahwa akses dan perbaikan atas beberapa tipe Data Pribadi mungkin tidak dapat dilakukan menurut Hukum yang Berlaku.
Kami dapat mengenakan biaya yang sewajarnya untuk dapat memproses permintaan akses dan perbaikan Data Pribadi tersebut. Biaya akan kami informasikan sebelum permintaan akses diproses.
Kami akan mengirimkan Data Pribadi yang telah diperbaiki kepada setiap orang atau badan hukum yang telah menerima pengungkapan dari kami setidaknya setahun sebelum tanggal perbaikan kecuali orang atau badan hukum tersebut tidak memerlukan Data Pribadi yang telah diperbaiki untuk tujuan legalitas atau komersial apapun atau kecuali Pelanggan dan kami sepakat bahwa Data Pribadi yang telah diperbaiki tersebut tidak perlu diungkapkan kepada orang atau badan hukum termaksud.
Atas persetujuan Pelanggan, kami akan mengirimkan Data Pribadi yang telah diperbaiki hanya kepada organisasi tertentu yang telah menerima pengungkapan dari kami setidaknya setahun sebelum tanggal perbaikan.
7. PROSES PERMINTAAN PENCABUTAN
Apabila Pelanggan ingin mencabut persetujuan yang Pelanggan berikan kepada kami terkait penerimaan informasi penjualan, marketing atau promosi kami, harap sampaikan pemberitahuan Pelanggan kepada Customer Service kami melalui email ataupun nomor yang telah kami terakan pada website kami.
Tergantung pada bentuk pencabutan persetujuan, kami mungkin tidak lagi dapat memberikan informasi mengenai produk atau jasa kami kepada Pelanggan.
Setelah kami menerima pemberitahuan bahwa Pelanggan bermaksud untuk mencabut persetujuan Pelanggan untuk penerimaan materi atau komunikasi marketing atau promosi kami, diperlukan waktu setidaknya 30 (tiga puluh) hari sebelum permintaan pencabutan Pelanggan tampil dalam sistem kami. Oleh karena itu Pelanggan mungkin masih tetap akan menerima materi atau komunikasi marketing atau promosi kami dalam periode tersebut.
Apabila Pelanggan mencabut persetujuan Pelanggan untuk menerima materi atau komunikasi marketing atau promosi kami melalui metode komunikasi yang spesifik (misalnya melalui chat), kami masih tetap dapat menghubungi Pelanggan untuk tujuan lain terkait dengan produk dan jasa kami melalui metode komunikasi lainnya yang telah Pelanggan daftarkan (misalnya melalui email).
Pelanggan dapat (a) mencabut persetujuan Pelanggan atas pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan Data Pribadi Pelanggan, atau (b) meminta penghapusan Data Pribadi Pelanggan yang ada pada kami atau yang kami kelola dengan cara mengajukan permohonan tertulis melalui email ke [email protected]. Kami akan memproses permintaan Pelanggan dan diperlukan waktu setidaknya 30 (tiga puluh) hari sebelum permintaan pencabutan Pelanggan tampil dalam sistem kami. Setelah proses selesai dilakukan, kami tidak lagi dapat mengumpulkan, menggunakan dan/atau mengungkapkan Data Pribadi Pelanggan kecuali untuk keperluan kepatuhan terhadap peraturan dan perundang-undangan atau tujuan hukum lainnya.
8. ADMINISTRASI DAN PENGELOLAAN DATA PRIBADI
Kami memberikan upaya yang sewajarnya untuk memastikan bahwa Data Pribadi yang kami gunakan atau ungkapkan ke organisasi lain akurat dan lengkap. Namun demikian Pelanggan perlu menginformasikan kepada kami apabila ada perubahan dalam Data Pribadi Pelanggan. Kami tidak bertanggung jawab apabila kami mengandalkan Data Pribadi yang ternyata tidak akurat dan tidak lengkap apabila pembaharuan belum diinformasikan kepada kami.
Kami juga akan melakukan sistem pengamanan yang sewajarnya untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pelanggan mendapatkan perlindungan yang memadai. Termasuk di dalamnya melakukan langkah antisipasi untuk menghindari akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, kebocoran, kehilangan, kerusakan atau perubahan tanpa izin terhadap Data Pribadi Pelanggan. Namun demikian kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan tanpa hak yang dilakukan oleh pihak ketiga diakibatkan oleh kondisi yang berada di luar kuasa ataupun kontrol kami.
Apabila Data Pribadi yang berada dalam penguasaan kami (i) tidak lagi berhubungan dengan tujuan awal Data Pribadi itu dikumpulkan, atau (ii) penahanan Data Pribadi tidak lagi kami perlukan untuk tujuan legalitas atau tujuan bisnis, kami akan melakukan langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa Data Pribadi tersebut dihancurkan atau dimusnahkan.
Data Pribadi Pelanggan dan/atau informasi dapat dialihkan, disimpan atau diproses di luar negara Pelanggan. Apabila Data Pribadi dialihkan ke luar Indonesia, kami akan tunduk pada Hukum yang Berlaku dan memastikan standar perlindungan yang setidaknya setara dengan Hukum yang Berlaku.
9. INFORMASI YANG DIKUMPULKAN PIHAK KETIGA
OADKIDS menggunakan jasa dari vendor pihak ketiga yang mungkin menggunakan cookies dalam Website. Iklan dalam Website mungkin disediakan oleh agensi pihak ketiga. Iklan tersebut mungkin akan menghasilkan cookies, misalnya untuk melacak jumlah orang yang membaca iklan tersebut. Pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan informasi termasuk Data Pribadi yang dilakukan oleh cookies pihak ketiga tersebut tunduk pada Pedoman privasi dan perlindungan data milik vendor pihak ketiga tersebut dan berada di luar kuasa kami.
Pelanggan dapat menolak cookies pihak ketiga melalui pengaturan setting dalam browser Pelanggan. Adapun demikian pengaturan tersebut dapat menyebabkan gangguan pada fungsi Website, membatasi penggunaan Website oleh Pelanggan atau memperlambat atau mempengaruhi cara kerja Website tersebut.
Google Analytics
OADKIDS menggunakan beberapa fungsi Google Analytics. Harap lihat link ini untuk mengetahui bagaimana data Pelanggan dikumpulkan dan link ini untuk instruksi mengenai cara untuk mengeluarkan diri dari data tracking Google Analytics.
OADKIDS dapat menggunakan fitur dari Google Analytics berdasarkan Display Advertising, termasuk namun tidak terbatas pada: Remarketing, Google Display Network Impression Reporting, DoubleClick Campaign Manager Integration dan Google Analytics Demographics dan Interest Reporting. Dengan menggunakan Google Ads Settings, Pelanggan dapat mengeluarkan diri dari Google Analytics for Display Advertising dan melakukan personalisasi iklan Google Display Network.
OADKIDS juga menggunakan Remarketing dengan Google Analytics untuk mengiklankan secara online; vendor pihak ketiga termasuk Google dapat menampilkan iklan OADKIDS dalam situs-situs di Internet. OADKIDS dan vendors pihak ketiga, termasuk Google, menggunakan cookies pihak pertama (misalnya cookie Google Analytics) dan cookies pihak ketiga (misalnya cookie DoubleClick) secara bersamaan untuk menginformasikan, mengoptimalkan dan menyajikan iklan berdasarkan kunjungan pengunjung sebelumnya ke OADKIDS dan juga untuk laporan mengenai bagaimana impresi iklan, penggunaan layanan iklan lainnya dan interaksi dengan impresi iklan dan layanan iklan terkait dengan kunjungan ke OADKIDS.
Saat Pelanggan masuk ke website OADKIDS, dengan bantuan dari Google Analytics kami dapat menggunakan perilaku browsing Pelanggan untuk menghubungkannya dengan data apapun yang sebelumnya telah Pelanggan sampaikan sesuai dengan Pedoman ini.
10. DISCLAIMER ATAS KEAMANAN WEBSITE PIHAK KETIGA
Kami tidak menjamin keamanan Data Pribadi dan/atau informasi lain yang Pelanggan berikan ke website milik pihak ketiga. Sebagai bentuk upaya kami untuk memberikan pilihan kepada Pelanggan, kami dapat memilih berbagai link website pihak ketiga sebagai bagian dari Platform dan jasa kami. Penerimaan dan penggunaan Pelanggan atas platform dan/atau jasa dari penyedia pihak ketiga tunduk pada persyaratan dan ketentuan yang dapat Pelanggan setujui secara terpisah antara Pelanggan dan penyedia jasa pihak ketiga dan atas resiko Pelanggan sendiri. Dengan menerima tawaran jasa dari penyedia pihak ketiga, hal-hal yang terkait dengan pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan, pengalihan dan pengelolaan data Pelanggan (termasuk Data Pribadi Pelanggan dan data Pelanggan lainnya yang kami ungkapkan ke penyedia jasa pihak ketiga termaksud) akan tunduk pada pedoman perlindungan data yang milik penyedia jasa pihak ketiga, yang akan menjadi data controller atau pihak yang mengkontrol data Pelanggan.
Kami tidak bertanggung jawab atau memiliki kewajiban apapun terkait dengan konten, sistem keamanan (atau tidak adanya sistem keamanan) dan aktivitas Pelanggan dalam website pihak ketiga tersebut. Seluruh pertanyaan dan keluhan terkait dengan penerimaan atau penggunaan platform dan/atau jasa dari pihak penyedia pihak ketiga dapat disampaikan langsung kepada penyedia jasa pihak ketiga tersebut.
11. HUBUNGI KAMI
Apabila ada pertanyaan mengenai Data Pribadi Pelanggan atau tentang Pedoman ini, atau apabila Pelanggan memiliki keluhan atas pengumpulan, penggunaan atau pengelolaan Data Pribadi Pelanggan yang kami lakukan, atau apabila ada pertanyaan mengenai ketundukan kami pada Hukum yang Berlaku, Pelanggan dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui Customer Service kami ([email protected]). Judul email dan surat harus dengan jelas berisi pertanyaan mengenai perlindungan data yang Pelanggan tanyakan, minta atau keluhkan agar kami dapat tanggapi dengan baik. Kami akan berusaha untuk menanggapi setiap pertanyaan, permintaan ataupun keluhan dengan tepat dan cepat.
12. HUKUM YANG BERLAKU
Pedoman ini dan penggunaan Website diatur menurut hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
13. PERUBAHAN PEDOMAN PERLINDUNGAN DATA
Sebagai bagian dari upaya kami untuk dapat mengelola, melindungi dan memproses Data Pribadi Pelanggan, kami akan mengkaji Pedoman, prosedur dan proses kami secara berkala. Kami dapat memperbaharui Pedoman ini untuk memastikan bahwa Pedoman senantiasa konsisten dengan trend industri dan/atau segala perubahan dalam persyaratan hukum dan peraturan. Kami memiliki hak untuk merubah isi dari Pedoman ini berdasarkan pertimbangan kami semata.
Pelanggan setuju untuk tunduk pada ketentuan dalam Pedoman ini dan pembaharuannya dari waktu ke waktu yang dapat dilihat di Website kami. Dengan terus menggunakan Platform dan/atau jasa kami setelah Pedoman diubah, Pelanggan menyetujui ketentuan Pedoman yang telah diubah
Kami menghimbau Pelanggan untuk mengunjungi Website kami secara berkala untuk memastikan Pelanggan mengetahui Pedoman kami yang terbaru yang terkait dengan perlindungan Data Pribadi.
